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Política de Reembolso

Política de Reembolso - Loja Victória Salvatore

Na Loja Victória Salvatore, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para atendê-lo da melhor forma possível.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível ao reembolso, o produto adquirido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais ou etiquetas originais no caso de vestuário.

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail para [email protected], incluindo seu nome completo, número do pedido e uma breve descrição do motivo do arrependimento.
  2. Após a confirmação, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto de volta sem custo adicional.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou a troca em até 90 dias corridos após o recebimento. Para agilizar o processo, inclua uma descrição detalhada do defeito acompanhada de fotos ou vídeos demonstrativos.

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito.
  2. O produto passará por uma análise de qualidade. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o reembolso será efetuado na forma original de pagamento.

3. Processamento de Reembolso

Os reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento original utilizada na compra. O prazo máximo para reembolso é de até 30 dias após análise do produto pelo suporte técnico.

4. Custos de Devolução

  • Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: A loja cobrirá os custos de envio. Enviaremos um código de autorização de postagem para uso em agências dos Correios.
  • Devolução por Insatisfação Após o Prazo de Arrependimento: Os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Utilize a embalagem original sempre que possível. Caso não tenha mais, utilize uma caixa adequada que proteja o produto. Será necessário informar as medidas da nova embalagem para nossa equipe de suporte gerar corretamente a autorização de envio.

Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de assistência, entre em contato pelos nossos canais:

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e justo, para que sua experiência de compra na Loja Victória Salvatore seja sempre a melhor possível.

Data de revisão e atualização deste documento: 27 de outubro de 2024.