Envio e Prazo de Entrega

Política de Frete - Loja Victória Salvatore

A Loja Victória Salvatore atua como revendedora autorizada no Brasil de diversos produtos nacionais e internacionais, oferecendo uma experiência de compra direta. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.

Origem e Envio dos Produtos

Todos produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nosso depósito para nossos cliente. O envio é realizado nacionalmente, de acordo com disponibilidade do modelo, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para que o produto chegue até você com segurança.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega dos produtos comprados em nosso site varia entre 7 a 10 dias úteis após o despacho do pedido. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos como atrasos nos Correios, procedimentos da Receita Federal, greves dos serviços postais ou outros imprevistos fora do controle da Loja Victória Salvatore. Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos correios e transportadoras.

O Horário limite diário para processamento de pedidos é feito até as 12:00h e o tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, durante o qual realizamos a conferência e preparação do produto para o envio. Após a conclusão desta etapa, o produto é despachado e o prazo de entrega passa a contar a partir dessa data.

É importante destacar que o prazo de entrega pode se estender caso haja greves ou retenções nos correios ou em até mesmo períodos de alta demanda.

Modalidade de Frete

• Frete Grátis - Correios PAC (Para compras acima de R$699,00 para todo Brasil) com prazo de entrega de 7 a 10 dias úteis.
• Frete Pago - Correios e transportadoras parceiras (Para compras abaixo de R$699,00) com prazo de entrega de 7 a 10 dias úteis.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Loja Victória Salvatore possuem um código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente no momento em que o pedido for despachado, dentro do prazo de até 4 dias úteis. Este código permite que você acompanhe o progresso do seu pedido desde a saída do local de origem até a entrega no endereço fornecido. O rastreamento poderá ser consultado na aba "Rastreamento de Pedidos" no site oficial da Loja.

Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos que utilize o site oficial dos Correios ou da Transportadora contratada para acompanhar o status do seu pedido. 

Condições de Entrega

A entrega dos produtos é realizada exclusivamente pelos Correios ou transportadora. No entanto, em algumas situações específicas, como destinatário ausente, áreas com restrição de entrega, ou outras circunstâncias, os Correios poderão deixar um aviso solicitando a retirada do produto na agência mais próxima do endereço fornecido.

Caso seu pedido inclua dois ou mais produtos, é possível que os itens sejam enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento. Isso pode ocorrer devido ao volume do pacote não ser aceito pelos correios.

Informações Importantes:

Endereço de Entrega

Ao realizar seu pedido, pedimos especial atenção ao preenchimento correto e completo do endereço de entrega, incluindo eventuais complementos necessários para a localização. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido, pois nesse intervalo o produto já estará em fase de separação para envio. Da mesma forma, não será possível cancelar a compra após 24 horas do pedido realizado, sendo necessário esperar até que o produto chegue no endereço cadastrado.

Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, e o produto for devolvido ao remetente, o custo de um novo frete para reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativas de entrega malsucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por um período determinado; se não for retirado, será devolvido ao remetente. Um novo prazo de entrega começará a contar a partir da data de confirmação de reenvio registrada no pedido.

Responsabilidade por Danos e Extravio

Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da Loja Victória Salvatore. Caso ocorra algum dano ao produto durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o caso e tomar as providências necessárias. Em situações de extravio, seguiremos os procedimentos padrão para rastreamento e, se constatado extravio, realizaremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.

Tributações, Burocracias Alfandegárias ou taxas cobradas

A Loja Victória Salvatore, declara que é uma empresa 100% nacional e que não comercializa ou intermedia a venda de produtos enviados ou importados diretamente de fora do Brasil.

Em razão disso, a Loja Victória Salvatore não se responsabiliza por eventuais taxas, tributos, encargos ou quaisquer outras cobranças alfandegárias ou administrativas que possam ser impostas ao cliente por terceiros, inclusive órgãos públicos ou entidades privadas, em decorrência de atos alheios à atividade da Loja.

Caso o cliente venha a receber qualquer notificação ou solicitação de pagamento referente a tais cobranças em nome da Victória Salvatore, recomenda-se que entre imediatamente em contato com o canal oficial de suporte da loja. Em muitos casos, tais cobranças podem configurar tentativa de fraude ou golpe, não tendo qualquer relação com a operação da Loja Victória Salvatore.

Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Em caso de reenvio por motivos como endereço incorreto, produto não retirado na agência ou outras situações que impossibilitem a entrega inicial, um novo prazo de entrega passará a valer a partir da confirmação de reenvio. Este novo prazo seguirá as mesmas condições de tempo estabelecidas inicialmente, considerando o despacho e os processos logísticos subsequentes.

Suporte e Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação ao frete, nossos canais de atendimento estão à sua disposição. Entre em contato conosco através da área de “Contato” em nosso site para obter informações adicionais ou para esclarecer qualquer questão relacionada ao envio do seu pedido.

Ao comprar conosco você está de acordo com a nossa política de entrega.

Contatos adicionais:

•E-mail: [email protected]

•Whatsapp: +55 (51) 99784-7128

Data de revisão e atualização deste documento: 12 de maio de 2025.